Centrum Pomocy
Najczęściej zadawane pytania
Odpowiedzi na często zadawane pytania dotyczące zakupów
Zamówienia i wysyłka
Aby złożyć zamówienie wybierz produkty w odpowiednim rozmiarze i dodaj je do koszyka. Po wybraniu wszystkich rzeczy przejdź do swojego koszyka za pomocą ikonki znajdującej się na górze, po prawej stronie. Tam należy już tylko wpisać adres oraz wybrać opcję wysyłki. Po wpisaniu wszystkich danych i zatwierdzeniu strona przekieruje Cię do płatności.
Dodanie produktu do koszyka nie jest równoznaczne z ich rezerwacją. Jeśli chcesz zarezerwować produkty, ale nie chcesz jeszcze za nie płacić, możesz zakupić wybrane rzeczy z opcją przelewu tradycyjnego. Po złożeniu zamówienia w ten sposób będziesz mieć 10 dni na jego opłacenie. Po upływie tego czasu zamówienie zostanie anulowane.
Zmiany są możliwe do czasu skompletowania zamówionych produktów w naszym magazynie. Skontaktuj się z naszą obsługą klienta na adres e-mail sklep@odlotowe-skarpetki.pl. Sprawdzimy czy Twoje zamówienie można jeszcze zmodyfikować.
Termin realizacji zamówienia wynosi od 1 do 3 dni roboczych.
Niestety nie ma możliwości odbioru osobistego. Prowadzimy sklep wyłącznie internetowy ze sprzedażą wysyłkową.
Tak, realizujemy zamówienie na terenie całej UE po wcześniejszym mailowym bądź telefonicznym ustaleniu kosztów wysyłki
Na naszej stronie mamy trzy opcje dostawy: Paczkomaty 24/7 (12 zł), Kurier Inpost (15 zł), oraz paczka ORLEN (9 zł).
Jeśli przesyłka została uszkodzona bądź jej zawartość nie zgadza się z zamówieniem masz dwie możliwości rozwiązania tego problemu: pierwsza to odmowa odbioru przesyłki i spisanie odpowiedniego protokołu w obecności kuriera, druga to niezwłoczny kontakt z Biurem Obsługi klienta w przypadku odkrycia uszkodzenia po odbiorze przesyłki.
Jeśli potrzebujesz zwrócić lub wymienić przedmiot
Zwroty i wymiany
Zwrotu towaru zakupionego w naszym sklepie internetowym można dokonać w ciągu 30 dni od daty otrzymania przesyłki.
Niestety nie. Poprzez wymianę rozumie się zwrot i ponowny zakup towaru zamówionego z naszego sklepu internetowego.
Szczegółową procedurę opisaliśmy tutaj.
Należność zostanie zwrócona niezwłocznie, natomiast nie później niż w terminie 14 dni na to samo konto, z którego zamówienie zostało opłacone.
